REKLAMATION

TQC-VORZELTE



Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Reklamation eines unserer Zeltprodukte haben.

Für die schnellstmögliche Prüfung Ihres Gewährleistungsfalles durch uns, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Reklamationen:

Füllen Sie das Formular vollständig, mit Ihren Kontaktdaten, Modellangaben, Händlerangaben und genauer Schadensbeschreibung aus. In den Zeichnungen geben Sie bitte mittels des Rasters, das Feld/die Felder an, wo genau bei Ihrem Modell der Schaden befindet.

Speichern Sie das Formular mit Ihren eingegebenen Inhalten auf Ihrem Computer. 

Fotografieren oder scannen Sie ihren Kaufbeleg. Fotografieren Sie den Schaden am Zelt.

Bitte Schicken Sie folgende Unterlagen

a) das ausgefüllte Reklamationsformular Vorzelte

b) die Fotos des Schadens 

c) das Foto des Kaufbeleges

per E-Mail an unsere Serviceadresse service.vorzelte@westfieldoutdoors.eu. Ein upload Ihrer Daten ist bis zu einer Datenmenge von 10 MB insgesamt möglich.

Sobald uns alle genannten Daten vollständig vorliegen, werden wir uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies eventuell einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Retouren:

Bitte schicken Sie uns im Vorfeld noch keine Artikel unaufgefordert zurück.

Sobald wir Ihren Anspruch geprüft haben, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendetikett mit der Empfangsadresse.