After Sales Service

Beratung, Unterstützung und Ersatzteile
für Ihre Westfield Outdoors-Produkte
– schnell & zuverlässig verfügbar.

Unser Service-Bereich
– Ihr zuverlässiger Partner, auch nach dem Kauf

Bei Westfield Outdoors endet unsere Arbeit nicht mit der Lieferung des Produkts. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden langfristig und umfassend zu betreuen
– ob Fachhändler, OEM-Partner oder Endkunde. Genau deshalb ist unser Service-Bereich ein wichtiger Teil unserer Unternehmensphilosophie.

Unser erfahrenes Service-Team steht Ihnen jederzeit mit persönlicher Beratung zur Seite – telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.

Für OEM-Kunden gibt es spezialisierte Key-Account-Manager, die Ihre Projekte kennen und schnell reagieren können.

Wir bieten für viele unserer Produkte Ersatzteile, Reparaturen und Austauschlösungen an.

Schnell & fair: Wir wünschen uns zufriedene Kunden, auch wenn mal etwas schiefgeht.

Der Westfield Outdoors After-Sales-Service – damit Qualität langfristig wirkt

Bei Westfield Outdoors endet der Service nicht mit dem Kauf. Unser After-Sales-Bereich ist darauf ausgelegt, Sie langfristig zu begleiten – mit kompetenter Beratung, schneller Hilfe und passenden Lösungen im Fall der Fälle. Ob Endkunde, Fachhändler oder OEM-Partner: Wir setzen auf persönliche Betreuung, technische Expertise und kurze Wege.

Ein zentraler Bestandteil unseres Services ist die Ersatzteilversorgung für Westfield-Produkte.

Original Westfield Ersatzteile – schnell verfügbar, passgenau geliefert

Unsere Campingmöbel, Vorzelte und Outdoor-Lösungen sind auf Langlebigkeit ausgelegt – doch sollte einmal etwas verschleißen oder beschädigt werden, helfen wir unkompliziert weiter.

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Westfield Ersatzteilen, unter anderem für:

Campingstühle (z. B. Gelenke, Kunststofffüße, Bespannungen)
Vorzelte (z. B. Luftschläuche, Fensterfolien, Reißverschlüsse)
Zubehör und OEM-Sonderlösungen

Auch für ältere Modelle halten wir vielfach Westfield Campingstuhl Ersatzteile bereit. Damit ermöglichen wir nicht nur Reparaturen, sondern fördern auch die nachhaltige Nutzung unserer Produkte – ein Vorteil für Umwelt und Geldbeutel.

Unser Service-Team hilft Ihnen bei der Identifikation des passenden Teils und steht bei Fragen zur Montage, Funktion oder Kompatibilität beratend zur Seite.

So reichen Sie Ihre Reklamation ein.

Füllen Sie das Schadensformular vollständig, mit Ihren Kontaktdaten, Modellangaben, Händlerangaben und genauer Schadensbeschreibung aus.
In den Zeichnungen geben Sie bitte mittels des Rasters, das Feld/die Felder an, wo genau bei Ihrem Modell der Schaden befindet.
Fotografieren oder scannen Sie Ihren Kaufbeleg.
Fotografieren Sie den Schaden am Zelt und laden Sie beides in die entsprechenden Felder unseres Formulars aus.

Bitte beachten Sie folgenden Hinweis

Kontaktieren Sie in Garantiefragen Ihren Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Kontaktieren Sie uns darüber hinaus gerne bei reinen Serviceanfragen oder Fragen zu unseren Produkten.
Garantiezeit für Zelte: 2 Jahre
Garantiezeit für Möbel: 5 Jahre
Vorab herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

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Weitere Informationen

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In welchem bereich dürfen wir Sie unterstützen?

So reichen Sie Ihre Reklamation ein.

Füllen Sie das Schadensformular vollständig, mit Ihren Kontaktdaten, Modellangaben, Händlerangaben und genauer Schadensbeschreibung aus.
In den Zeichnungen geben Sie bitte mittels des Rasters, das Feld/die Felder an, wo genau bei Ihrem Modell der Schaden befindet.
Speichern Sie das Formular mit Ihren eingegebenen Inhalten auf Ihrem Computer.
Fotografieren oder scannen Sie Ihren Kaufbeleg.
Fotografieren Sie den Schaden am Zelt.

Bitte nutzen Sie für das Einreichen Ihrer Unterlagen das nebenstehende Formular. Ein Upload Ihrer Daten ist bis zu einer Datenmenge von insgesamt 60 MB möglich. Alternativ können Sie die Unterlagen per E-Mail an unsere Serviceadresse service.vorzelte@westfieldoutdoors.eu senden.

WICHTIG: Bitte schicken Sie uns im Vorfeld noch keine Artikel unaufgefordert zurück.

Sobald uns alle genannten Daten vollständig vorliegen, werden wir uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies eventuell einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Ihr vollständiger Name

E-Mail-Adresse

Ihre Telefonnummer

Ihre Frage an uns

Laden Sie hier Ihr ausgefülltes Schadensformular hoch.

Laden Sie hier Fotos vom Schaden hoch.

Laden Sie hier den Kaufbeleg hoch.

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere diese.

FAQs im After Sales Service

Wo bekomme ich originale Westfield Ersatzteile?

Originale Westfield Ersatzteile erhalten Sie direkt über unseren Kundenservice oder über unsere autorisierten Fachhändler. Unser Service-Team hilft Ihnen dabei, das passende Ersatzteil für Ihr Produkt – etwa Campingstühle, Vorzelte oder Zubehör – schnell zu identifizieren und bereitzustellen.

Gibt es Westfield Campingstuhl Ersatzteile auch für ältere Modelle?

Ja, für viele ältere Modelle halten wir gängige Campingstuhl Ersatzteile wie Kunststofffüße, Gelenke, Bespannungen oder Armlehnen auf Lager. Auch wenn Ihr Modell nicht mehr im aktuellen Sortiment ist, prüfen wir gerne die Verfügbarkeit passender Komponenten.

Wie läuft eine Ersatzteilbestellung bei Westfield ab?

Kontaktieren Sie einfach unser Service-Team per E-Mail oder Telefon. Am besten halten Sie dabei die Modellbezeichnung, ein Foto des defekten Teils und ggf. die Kaufrechnung bereit. Wir prüfen dann schnell die Verfügbarkeit und senden Ihnen ein Angebot inklusive Lieferzeit zu.

Bietet Westfield auch Reparaturen an?

Ja, für viele Produkte – insbesondere bei Vorzelten und komplexeren OEM-Lösungen – bieten wir Reparaturservices oder Austauschlösungen an. Unser technisches Team prüft den Schaden und schlägt die passende Lösung vor – wirtschaftlich und nachhaltig.

An wen kann ich mich bei technischen Fragen oder Problemen wenden?

Unser erfahrenes Service-Team steht Ihnen jederzeit mit persönlicher Beratung zur Seite. Für OEM-Partner bieten wir zusätzlich Key-Account-Betreuung mit direktem Projektbezug. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Die Tubes meines Vorzeltes verlieren immer wieder Luft, was kann ich tun?

Bitte befolgen Sie die Schritte in der Anleitung und nutzen Sie auch das beiliegende Werkzeug, um die Ventile festzuschrauben.

Mein Vorzelt hat einen Schaden und muss repariert werden. Der Händler hat mich an Sie verwiesen. Was muss ich jetzt tun?

Bitte folgen Sie den Anweisungen im Reklamationsformular für Vorzelte und senden die Informationen mit Fotos des Schadens per E-Mail an service.vorzelte@westfieldoutdoors.eu.

Die Schrauben meines Stuhles lösen sich immer wieder, was kann ich tun?

Die Verwendung einer handelsüblichen Schraubensicherung (z. B. Loctite) kann Abhilfe schaffen.

Bekomme ich bei Ihnen Ersatzschrauben für meinen Stuhl?

Ja, bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Stuhlmodells sowie um welche Schrauben es sich handelt mit unserem Kontaktformular an uns.

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